半年内第二名乘客遇害滴滴暂停全国顺风车业务

香港卫视
2018/08/26 17:12

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半年内两名乘客因乘坐顺风车遇害，滴滴顺风车出行的安全问题受到市民的广泛关注。26日上午，滴滴公布乐清顺风车乘客遇害一事自查进展，并宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。

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8月24日，温州女孩赵某乘坐滴滴顺风车时遭司机强奸并杀害，事后亲友向当地派出所报警。接到报警后，警方在25日抓获犯罪嫌疑人钟某，并正对案件进行进一步侦查。这是半年内第二起乘坐滴滴顺风车遇害事件，浙江运管局约谈浙江区域滴滴负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台整改，整改期间浙江区域顺风车停止营运。

滴滴公司26日上午发布“关于乐清顺风车事件的自查进展”，滴滴公司在声明中承认，客服处置流程仍存在很多问题，特别是没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。

滴滴出行经讨论决定：自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，并在内部重新评估业务模式及产品逻辑；免去顺风车事业部总经理及客服副总裁的职务。客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制等。

据悉，除了滴滴出行之外，市场上还有滴答拼车、神州租车、曹操专车等软件在运行，但是提供顺风车服务的主要有滴滴出行和滴答拼车。香港卫视综合报道。