港铁：高铁香港段首日营运顺畅感谢乘客配合

香港卫视
2018/09/23 18:32

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广深港高铁香港段23日投入服务，首班列车已于当天下午抵达终点站北京西站。港铁高铁香港段通车后首日运作畅顺，感谢乘客配合，同时呼吁乘客预留时间提早往月台及留意站内指示。

港铁行政总裁梁国权指，乘客对高铁服务都感满意，认为方便，他同时感谢乘客的配合。港铁车务总监刘天成也表示，高铁香港段早上整体运作畅顺，列车开出及到达时间，基本上可配合时间表。但他说，留意到有乘客在内地网站购票及取票等问题导致不畅顺，强调票务系统复杂，香港与内地的票务系统要互相连接整合，港铁已有足够及额外人手协助旅客准时离开车站，继续旅程。另外，港铁考虑在西九龙站增加取票柜台，疏导人潮。而对于携带行李问题，刘天成表示，高铁香港段连接内地铁路网，行李尺寸要求与内地一致。他认为要针对这方面多做教育及宣传，港铁会检讨乘客是否认知。

高铁香港段不接受越站补票误乘需10分钟内声明

另一方面，铁路部门提醒旅客，广深港高铁香港段不接受越站补票，旅客在车上无法补票至西九龙站。如果旅客自行越站乘车至西九龙站，将由西九龙站按无票处理。另外，还将按《香港铁路附例》收取1500到3000元不等的附加费。此外，铁路部门介绍，如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向列车工作人员提出。前方车站在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，再指定最近列车免费送回。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。香港卫视综合报道。