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苏格兰成中国游客新宠 华人导游支招提供更好服务

  • 中国侨网
  • 2019/01/23 09:57
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​据《欧洲时报》编译报道,随着越来越多中国游客的到来,苏格兰高地的酒店经营者开始学习中文、提供筷子,以期让中国游客宾至如归。

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英国《泰晤士报》发文称,近年来,苏格兰高地在蓬勃发展的中国游客群体中越来越受欢迎,当地政府正在组建“China Ready”(意为“做好迎接中国的准备”)研讨会,帮助餐厅和企业为中国游客提供更好的服务。

苏格兰高地与岛屿及默里华人会主席Monica Lee-Macpherson表示,民宿应在客房内提供方便面和一次性筷子,餐厅菜单也应附带食物图片。

Lee-Macpherson是苏格兰华裔,负责带团参观旅游景点。据她介绍,中国游客常对苏格兰设施落后感到沮丧,例如必须与其他客人共享浴室,而且没有买名牌货的场所。他们对我说,“你们的商店五六点钟就关门,晚饭后没有任何可以消费的地方。”

她补充说:“很多旅店员工会说波兰语、意大利语、西班牙语甚至是日语,可我没见过会说中文的。他们连简单的日常用语都不会说,比如‘你好吗’‘早上好’或‘谢谢’。我们太重视欧洲游客了,但你什么时候见过欧洲人眼睛都不眨买走4件羊绒衫?中国游客更愿意花钱。”

2018年6月,北京与爱丁堡开通直航,中国游客纷纷涌入当地城堡、威士忌酿酒厂和尼斯湖。位于因弗尼斯北部的因弗戈登港,也日益成为最受欢迎的国际邮轮旅游目的地之一。

据悉,英国旅游局已经为中国游客推出高地定制之旅,包括尼斯湖、天空岛以及《哈里•波特》和詹姆斯•邦德系列电影的取景地。

在苏格兰运营旅行公司的Graeme Ambrose表示,苏格兰高地应该为吸引中国游客作出改变,一些事情要格外关注。标准间很受中国游客欢迎。当中国人问你要一杯水时,他们想喝的是温水,而不是凉水。他们喜欢自拍,所以喜欢住在制高点附近,这样拍照风景更好。企业还要注意到,中国游客更喜欢使用移动支付。

他补充说,他们很慷慨,也愿意花钱。我们的挑战在于了解他们的偏好,提供最佳的旅行体验。

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