银保监会：2018年度互联网保险消费投诉大幅增长

香港卫视
2019/03/17 12:15

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银保监会日前公布2018年度保险消费投诉数据，指去年共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。从投诉内容看，互联网保险消费投诉10531件，增长121.01%。

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数据显示，2018年，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5%。但同期互联网保险消费投诉却出现大幅增长，相关投诉10531件，同比增幅达121.01%。这也是继2017年以来，互联网保险投诉再度出现大幅增长。其中，涉及财产保险公司8484件，同比增长128.25%；涉及人身保险公司2047件，增长95.32%。相关投诉主要反映销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

通报称，银保监会及其派出机构去年共接收财产保险公司理赔纠纷投诉38839件，占财产保险公司投诉总量的近八成。同时，人身保险销售纠纷问题仍较突出。根据通报，2018年，银保监会及其派出机构共接收人身保险公司销售纠纷投诉近1.7万件，主要反映夸大保险责任或收益、未明确告知保险期限和不按期交费的后果、未充分告知解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。香港卫视综合报道。