国泰促员工展示好客精神港各界促速就“族内歧视”立法

香港卫视
2023/05/25 17:31

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国泰空乘涉歧视旅客事件掀起热议，国泰行政总裁林绍波向员工发信，称有责任展示好客精神，令无论来自任何背景的顾客均感到备受尊重。香港平机会则认为应尽快立法禁止“族内歧视”。

林绍波指，作为优质的服务品牌、以港为家的航空公司，有责任展示好客精神、照顾所有乘客，令无论来自任何背景的顾客均感到备受尊重。林绍波说，事件加深部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，他们认为这次不仅是单一事件，是必须正视的更深层次问题。林绍波认为，此刻必须虚心反省，深入检视公司文化，并采取具体措施改变印象，已决定亲自领导跨部门工作小组，查找问题症结，并推行相应改善措施。

另外，香港平等机会委员会（平机会）主席朱敏健24日表示，服务提供者若要顾客用指定一种语言提出需求，才提供相关物品，令某些顾客遭受不公平对待，已有机会构成“间接歧视”。朱敏健表示，《歧视条例》下的受保护特征并不包括宗教及语言，故今次国泰空姐个案理论上并非直接与歧视有关，而平机会2021年已向政府提议修订《种族歧视条例》，列明同一种族出现歧视行为亦属违法，但政府未有最后定案，现未能作出规管，该会将继续详细研究有关条例。香港多名立法会议员亦促请特区政府加快“族内歧视”立法进度。香港卫视综合报道。