Amazon Go无人超市正式营业 顾客“拿完就走”

图：顾客需下载Amazon Go应用程式（上图），扫描二维码后进店 网上图片

这家总面积为1800平方呎（约168平方米）的无人超市位于亚马逊西雅图总部楼下，入口处安装有一排类似于地铁闸口的扫描机器，顾客先在手机上下载Amazon Go应用程式，到入口扫描二维码后即可进入超市。

收银员检查购酒者身份证件

Amazon Go内部和一般超市并无二致，一切商品供应齐全，包括生活杂货、冻饮、即时餐点、膳食套餐等，部分商品价格甚至比其网络商店更便宜。

顾客在Amazon Go购物时很少见到工作人员，取而代之的则是天花板上排列密集的检测器，以及货架上藏匿在每件商品后面的摄像头。

这些设备除了监控顾客活动之外，主要是为了确定顾客购买的商品，随后将信息发送至亚马逊帐户，生成订单。顾客购物完毕后一走出门，亚马逊就自动结帐并发送收据到帐户。这一整套无人化技术被称为“拿完就走”（Just Walk Out）（详见列表）。

不过，“无人超市”并不代表一个工作人员都看不到。亚马逊称，那些原来负责收银的店员会继续留在店里，负责那些机器暂时无法操作的业务，比如在购买酒类产品时检查顾客身份证件、现场製作诸如三文治等熟食、检查库存并及时补充货架等等。此外Amazon Go也不怕小偷，外媒测试就算把商品藏在衣服里拿走，系统还是能感应到并自动结帐。

亚马逊于2016年12月宣布Amazon Go计划，原定2017年初营业，却推迟至今，外界盛传是因为无法解决的技术问题，唯其一度否认。亚马逊21日邀请了员工和部分媒体到无人超市体验，并表示“技术无任何问题”，不过有参与体验的媒体指出，此话不可信。

难防儿童乱拿乱放

路透社报道，由于主要依託于以摄像头为主的视觉传感器，Amazon Go需要解决的问题可能包括：如何准确识别具有相似身体特徵的消费者，怎样防止儿童随便乱拿乱放并准确归位，如何对相似的品牌或者包装进行分辨和归类等。

而如果想要提高识别的准确度，就意味着要铺设更多的传感器和摄像头。一位了解Amazon Go的工程师透露，从成本的角度来考虑，这决定了Amazon Go在短期内可能无法进行大范围的推广。

“不为爷爷奶奶设计”

有媒体还提出，无人超市的概念确实先进，但这也在某种程度上对用户群体进行了划分：熟练使用智能手机、对最新科技敏感的人群可以如鱼得水地使用；而没有智能手机的人，根本连店门都进不来。对此有网友幽默表示：“Amazon Go本来也不是为爷爷奶奶设计的。”

与此同时，分析人士质疑这样的“无人超市”存在的意义，提出：“亚马逊花这么多钱，却只是为了取代几个收银人员？”还有外媒直接用“高科技版7-11”来称呼Amazon Go。