中消协：逾三分之一受访者曾消费权益受损

香港卫视
2018/03/15 17:26

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15号是国际消费者权益日。中国消费者协会发布的“品质消费与消费者认知年主题调查报告”显示，超三分之一受访者曾遭遇消费权益受损问题。

调查结果显示，有37%的受访者遇到过消费权益受损的情况，商品类和服务类都有所涉及。在遇到消费权益受损问题中，商品类遇到最多的三项是分别是家电产品、手机平板等智能设备产品和保健类产品，服务类遇到最多的三项分别是通讯通信服务、预付式消费和金融服务类。在受访者遇到的消费纠纷类型中，21.9%的受访者遇到质量问题。此外，“虚假宣传问题”“售后服务问题”“价格问题”占比相对较高，分别约占12.8%、12.6%和11.8%。中消协近日还组织开展了“品质消费与消费者认知”问卷调查活动，调查结果显示，质量和安全成为消费者对品质消费的重要需求，此外，选择“健康”“价格合理”和“诚信”的比例也相对较高，调查同时显示，供应安全可靠、价格合理、监管有效成为消费者对实现品质消费的重要期待。香港卫视综合报道。（编辑郑学国）